Mersin Forum Media Markt’ta Telefon Bölümünde Personel İlgisizliği

11 Temmuz günü saat 17.00 civarında Mersin Forum AVM’deki Media Markt mağazasının telefon bölümüne alışveriş yapmak ve bilgi almak için gittik. Herhangi bir alışveriş yapmadan önce taksit seçenekleri ve farklı telefon modelleri arasında karşılaştırma yapmak için çalışanlardan yardım istemek istedik.

Ancak yaklaşık 1 saat boyunca kime gitsek, görüştüğümüz çalışanlar sorularımıza yardımcı olmak yerine “ben ilgilenmiyorum” diyerek bizi başlarından savdılar. Özellikle bir görevliye en azından bilgisi olan birine yönlendirmesini rica etmemize rağmen sadece kafasını sallayıp tekrar önüne dönmesi ve arkadaşlarıyla sohbete devam etmesi, müşteriye karşı oldukça umursamaz bir tavırdı.

Kimseyi zor durumda bırakmak istemem ama çalışanların bu şekilde “bilmiyorum, ilgilenmiyorum” deyip kendi aralarında sohbet etmeleri yerine, en azından bilgisi olan bir personele yönlendirmelerini beklerdim. Müşteriyle ilgilenilmesini, personele bu konuda gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.