to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Sigorta Kapsamı Dışında İade Reddi
Media Markt Van AVM mağazasından 16.03.2025 tarihinde Philips Aqua Trio 9000 serisi ıslak kuru dikey süpürge satın aldık. Satın alma esnasında ayrıca Media Markt üzerinden 8.499 TL bedelle 1+3 yıl cihaz koruma sigortası yaptırdık. Ürünün satış numarası 40236653, sigorta poliçe sözleşme numarası ise 06018.1039338’dir.
Cihazı bir süre kullandıktan sonra süpürme başlığında, süpürge bağlantı yerinde kırık oluştu. Ürünü Media Markt Van AVM mağazasına götürdüğümüzde servise gönderilmesi gerektiği belirtildi, ardından servis onarımı yapılarak ürün bize teslim edildi. Ancak birkaç ay sonra aynı noktadan tekrar arıza oluştu.
09.03.2026 tarihinde ürünü yeniden mağazaya götürerek, aynı yerden ikinci kez arıza yaptığı için garanti ve yaptırdığımız sigorta kapsamında ürünün iadesini talep ettik. Buna rağmen bu kez ürün, “teminat dışı” gibi tarafımıza göre gerekçesiz ve mantıksız bir açıklamayla herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi.
Aynı noktadan tekrarlayan bu arıza ve aldığımız ek sigortaya rağmen “teminat dışı” denilerek işlem yapılmamasını kabul etmiyoruz. Oluşan maddi zararımızın karşılanmasını ve Philips Aqua Trio 9000 süpürgenin bedel iadesinin veya koşullara uygun şekilde değişiminin yapılmasını talep ediyoruz.
Media Markt Van AVM mağazasından Philips Aqua Trio 9000 süpürge satın aldım, iki kez arıza yaşadım ve her seferinde tamir edildi. Üçüncü kez garanti ve sigorta kapsamında iade talep ettim ancak 'teminat dışı' gerekçesiyle reddedildim. Marka hiçbir iletişime geçmedi, bu durum beni çok kötü ve ilgisiz hissettirdi.
