Siparişim İçin Teslimat Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği

19 Eylül’de Media Markt üzerinden iPhone 18 Pro Max siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünün 21 Eylül’de teslim edileceği yazdığı için buna güvenerek sipariş oluşturdum ve ödemesini de yaklaşık 166.699 TL olarak yaptım.

Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen 19 Eylül’den itibaren ürün kargoya teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca e-posta gönderdim ve kayıtlar açtırdım. 25 Eylül’de aranarak ürünün kargoya verildiği ve aynı gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak buna rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alabildim.

Verilen teslimat sözüne rağmen günlerdir ne kargodan bir arama yapıldı ne de yeni bir bilgilendirme sağlandı. Teslim edilemeyecek bir ürün için beni oyalamanız ve hâlâ ürünümü teslim etmemiş olmanız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün gecikmeden, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini, mümkünse kargo takip bilgilerimin de açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.