to read complaints and reviews, or file yours. 
01.11.2025 Cumartesi sabahı Media Markt internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy TAB a9+ model tablet satın aldım. Ürünü hediye olarak göndereceğim için teslimat adresini Zonguldak/Ereğli olarak belirledim, faturanın ise kendi adresime (İstanbul/Beşiktaş) gönderilmesini istedim. Sipariş numaram: 281356410. Ödemeyi 5.500 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Ürün faturalı ve garanti kapsamındadır.
Siparişimin kargoya verildiğine dair SMS almadım ve “Siparişlerim” sayfasında da bilgi yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve gönderinin Yurtiçi Kargo ile Beşiktaş adresime teslim edileceğini öğrendim. Hemen tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve esas41burada AVM’deki mağaza çalışanının sevkiyat ve fatura adreslerini karıştırmakla kalmayıp, ayrıca fatura adresimi de yanlış yazdığını öğrendim. Bu kadar önemli bir konuda bu kadar sorumsuz davranılması kabul edilemez. Ürünü Buket Apartmanı’nda bulunan kişi alsaydı ne olacaktı? Bu durumun ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum. Bu süreçte toplam 8 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece mağazaya kayıt açıldı fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
02.11.2025 saat 17.00 civarında tekrar kayıt açıldı ancak mağazadan hala dönüş olmadı. 03.11.2025 tarihinde kargo görevlisi beni aradı, önce adresimi sordu, ardından tamamen alakasız bir adrese (1 numaralı Buket Apt.) teslimat yapmak istediğini söyledi. Adresin yanlış olduğunu belirtip kargocuya tarif ettim, ancak “bizim oraya gönderimimiz yok” cevabını aldım. 6 aylık bebeğim olduğu için ürünü almaya gidemeyeceğimi belirttim, kargo görevlisi inisiyatif alarak ürünü bana getirdi.
Ancak ürünü asıl gitmesi gereken adrese şimdi kendim kargolamak zorundayım. Tüm bu süreçte maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Yaşadığım maddi zararın karşılanmasını, mağaza ve işlemi yapan çalışan hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulunduğumu belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Ben 'Eskiyi Getir Yeniyi Götür' kampanyasından yeni telefon aldım. Bulunduğum ilde Media Markt yoktu. Teslimat için Gaziantep Forum mağazasını seçtim. Mail geldi ve telefonu mağazaya teslim edebileceğim belirtildi. 1 saat yol gidip mağazayı buldum ancak mağaza telefonu teslim almadı. Mağazadan müşte...
Media Markt’in kendi internet sitesinden 25 Aralık’ta Altus marka bir bulaşık makinesi sipariş ettim. Ürünün 31 Aralık’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürün geldi ne de teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. 30 Aralık’ta telefonla arandım ve teslimatla...
14.12.2025 tarihinde Media Markt Bursa Korupark mağazasından Samsung marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi olmak üzere üç parça beyaz eşya satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 91.697 TL olarak yaptım. Ürünlerin 16.12.2025 tarihinde Balıkesir Ayvalık Küçükköy adresine teslim ...
11.08.2025 tarihinde arızalanan Xiaomi 11 Pro marka cep telefonumu Malatya Media Markt mağazası aracılığıyla garanti kapsamında servise gönderdim. 25....
Media Markt üzerinden mağaza teslimatlı olarak iki adet telefon satın aldım. Samsung a07 ve Samsung a17 model telefonları özellikle mağaza stoğunda gözüktüğü için, hızlı teslimat olsun diye Kayseri Forum mağazasını teslimat noktası olarak seçtim. Ancak a07 modeli aynı gün mağazadan teslim edilirken,...
Yorumlar