Media Markt'ta Arızalı HP Yazıcı Ve Kaba Mağaza Personeli

31 Ağustos’ta Media Markt Hilltown 1. Kat'taki mağazadan HP Smart Tank 580 model yazıcı satın aldık. 1 Eylül’de kurulum yaparken yazıcının ekranında E3 hata kodu ve sarı ünlem işareti çıktı ve ürün çalışmadı, yani kutudan arızalı şekilde çıkmış oldu.

Arızalı ürünü aldığımız Media Markt mağazasına geri götürdüğümüzde çalışanlar bizimle ilgilenmedi, yüzümüze bile bakmadan konunun kendilerini ilgilendirmediğini, servisle görüşmemiz gerektiğini söyleyip bizi başlarından savurdular. Hem çözüm sunmadılar hem de tavırları son derece kaba ve ilgisizdi. Sonrasında mağaza dışından da kimseye ulaşamadık; telefonda telesekreter sadece internet sitesinden işlem yapmamız gerektiğini söylüyor ve hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyoruz.

Daha kutusundan arızalı çıkan HP Smart Tank 580 yazıcımın Media Markt tarafından yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte mağaza çalışanlarının tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.