to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM Media Markt mağazasına, “Eskiyi Getir Yenisini Al” kampanyasından telefonlara özel ek ödemeyle yararlanmak için gittim. Mağaza personeli, bu ek ödemenin sadece internet sitesi üzerinden verildiğini, mağazada uygulanamadığını söyledi ve ek ödeme tutarı yerine bana hediye kılıf ve kırılmaz cam verip, bunları sanki ek ödeme yapılmış gibi fiyata yansıtacaklarını ifade etti.
Daha sonra aynı kampanya için Ankara Optimum AVM Media Markt mağazasına gittiğimde de benzer bir durum yaşadım. Burada da ek ödemeden yararlanmak için koruma paketi almam gerektiği, koruma paketi karşılığında ek ödeme kullanabilecekleri söylendi. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini arayıp böyle bir uygulama olup olmadığını sorduğumda, bana hiçbir ek ürün satılmadan ek ödemenin verilmesi gerektiği açıkça iletildi.
Bu bilgiyi mağaza çalışanlarına aktardığımda, uygulamanın mağazadan mağazaya değişebileceğini iddia ettiler. Firmanın kurumsal olup olmadığını sorduğumda ise alaycı ve dalga geçer bir tarzda cevaplar verdiler. Mağazaların kişilere mi ait olduğunu sorduğumda “evet” diyerek ek ödemeyi vermemekte ısrar etmeye devam ettiler.
Tekrar Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir şart koşulamayacağını bir kez daha belirterek mağaza yöneticisi ile görüşmemi, yine de ek ödeme verilmezse şikayet oluşturabileceklerini söylediler. Mağaza yöneticisine durumu anlattıktan sonra, hiçbir ek ürün almadan ek ödeme bir anda sorunsuz şekilde kullandırıldı. Bu süreç, müşterilere fazladan ürün satmak için kampanya şartlarının yanlış aktarılmaya çalışıldığını ve müşterinin yanıltıldığını açıkça gösteriyor.
Hem Ankara Metromall hem de Ankara Optimum Media Markt mağazalarındaki ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kampanyaların tüm mağazalarda müşteri hizmetlerinin belirttiği kurallara uygun ve şeffaf şekilde uygulanmasını, müşterilerin yanlış yönlendirilmemesi için çalışanların uyarılmasını ve gerekli gördüğünüz disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.
20.12.2025'de İzmir Optimum AVM Media Markt mağazasından Samsung a56 cep telefonu satın aldım. Satış sırasında bana kırılmaz cam ve kılıf da önerildi, ben de kabul ettim ve bu ürünleri de satın aldım. Kırılmaz cam takıldıktan sonra kılıfı takmak isteyen görevli zorlandığını söyledi, kılıfın telefona...
16.03.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Media Markt Ankara Optimum şubesine iPhone 17 cep telefonu almak için gittim. Telefon reyonundaki genç bir erkek çalışan, telefonu tek başına alamayacağımı, mutlaka kılıf, şarj aleti, ekran koruyucu, powerbank gibi ürünlerin de paket halinde alınmasının mecb...
23.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Media Markt mağazasına telefon almak için gittim. Mevcut telefonumu takas yöntemiyle değiştirmek istediğimi telefon reyonundaki çalışanlara ilettim. Reyonda bulunan iki görevli, bilgisayar başında bir müşteriyle ilgilendiklerini söyleyerek biraz be...
16.11.2024 tarihinde Media Markt Ankara Ankamall mağazasından iPhone 16 Pro telefon, şarj başlığı, telefon kılıfı ve ömür boyu değişim garantili kırılmaz ekran koruyucu satın aldım. Ürünü alırken özellikle kırılmaz ekran koruyucunun süresiz olduğunu, istediğimiz zaman ücretsiz değişim yaptırabileceğ...
14.07.2025 tarihinde Media Markt Ankara Optimum AVM şubesine iPhone 16 Pro (Natural Gri) almak üzere gittim. Ürünün stoklarında olduğunu söylediler. Ancak cihazı satın almak için kasko, kırılmaz cam ya da 1500 TL karşılığında veri aktarım hizmeti almam gerektiğini, aksi takdirde ürünü veremeyecekler...
Yorumlar