Sigortalı Buzdolabı Onarımında Media Markt Ve Servis Arasında Mağduriyet Yaşadım

Media Markt’tan RB50RS334SA model Samsung buzdolabı satın alırken 1 yıllık sigorta da yaptırdım. Sigorta süresi içinde cihazım arızalandı ve Media Markt’ı aradım. Bana yetkili servisi çağırmam ve faturayı da kendilerine iletmem gerektiği söylendi. Tüm aşamaları hem Media Markt’a hem de yetkili servise bildirdim, onarımı ise yetkili servis gerçekleştirdi. Ancak servis, tamirat sonrası ödemeyi benden talep etti. Servis yetkilileri, Media Markt ile çalışmak istemediklerini çünkü ödemelerin çok geç geldiğini söylediler.

Aldığım bilgi üzerine Media Markt’ı tekrar aradım, ödemeyi benim yapıp servis fişi ve faturaları kendilerine göndermemi; onaylanırsa tutarın hesabıma aktarılacağını ilettiler. 11.500 TL’lik ödemeyi kendi imkanlarımla yaptım ve gerekli tüm belgeleri Media Markt’ın sistemi üzerinden ilettim. Buna rağmen, günlerdir herhangi bir dönüş alamadım.

Süreç boyunca yaşadığım mağduriyet çok büyük. Adana’da yaz sıcağında 10 gün boyunca buzdolapsız kaldım. Hem yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini hem de sürecin neden bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlediğine dair açık bir açıklama ve özür bekliyorum. İlk defa sigorta hizmeti alarak zaman ve maddi olarak mağdur edildim.