Sigorta Şirketi Kapsam Dışı İstisnasını Bildirmedi, Media Markt Sözünü Tutmalı

Media Markt’tan aldığım Galaxy TAB a9+ tablet için, satın alma sırasında ayrıca sigorta yaptırdım. Sigortayı yaparken bana kırılma ve benzeri tüm hasarları karşılayacağı söylendi, bunun dışında hiçbir ek detay veya kapsam dışı durumdan bahsedilmedi. 2 Ocak tarihinde tabletin ekranı çatladı ve ben de sigortaya beyan verirken 9 yaşındaki kızımın “baba tablet ekranı çatladı” dediğini ilettim. O sırada 9 yaşındaki kızım, 12 yaşındaki ablasıyla birlikte arabada arka koltukta tableti kullanarak oynuyordu.

Sigorta şirketi, 10 yaş altı çocukların sebep olduğu hasarların kapsam dışı olduğunu söyleyerek hasarı karşılamayı reddetti. Ne sigortayı yaptırırken bana böyle bir istisnadan bahsedildi ne de beyan alınırken bu tür bir detay soruldu. Sigorta için para alınıp, daha sonra “kapsam dışı” denilerek geri çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu dürüst olmayan bir uygulama olarak görüyorum. Bu noktada Media Markt’ın da müşterisine karşı verdiği sözün arkasında durmasını bekliyorum.

Ben, Media Markt’tan tabletimin ekranının onarılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 40126417’dir. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.