to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Koruma Sigortası Kapsamı Satışta Anlatılandan Farklı Çıktı, Mağduriyet Yaşıyorum
Media Markt’ten 2 adet Samsung TAB a9+ tablet satın aldım. Satın alırken özellikle çocukların kullanacağını belirttiğimiz için, çalışanlar tarafından cihaz koruma sigortası da almamız tavsiye edildi ve her türlü hasarın, kırılmanın, ekran çatlağının dahil olduğu, “her şey dahil” bir güvence olduğu söylendi. Bu doğrultuda cihaz koruma sigortası için ayrıca 6.660 TL ödedim.
Kısa süre önce tabletlerden birinin ekran köşesi kırıldı. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, cihaz koruma sigortam olmasına rağmen kayıt açamayacaklarını, tabletin çocuk tarafından kullanıldığı için bu hasarı karşılamayacaklarını söylediler. Oysa biz ürünü alırken özellikle çocuk kullanacağını belirtmiş, bunun üzerine sigortayı almaya ikna edilmiş ve “her şey dahil” denilerek güvence verilmişti.
Satın alırken verilen sözler ile şu anki uygulama tamamen çelişmektedir. Cihaz koruma sigortası için ödediğim 6.660 TL’nin karşılığını alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Tabletimin ekran kırılması hasarının, bana satılırken anlatıldığı şekilde sigorta kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli onarım/işlemlerin yapılmasını ya da aksi halde sigorta bedelinin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba Kayhan I. “Cihaz Koruma Sigortası Kapsamı Satışta Anlatılandan Farklı Çıktı, Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Kayhan I. 251124-002464 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Cihaz Koruma Sigortası Kapsamı Satışta Anlatılandan Farklı Çıktı, Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Hastanedeyim geri aradım sizlere ulaşamadım oradan oraya yönlendirdi
