Ana Sayfa
Media Markt
Değişim
Cihaz Koruma Sigortası Kapsamı Satışta Anlatılandan Farklı Çıktı, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34299043

Cihaz Koruma Sigortası Kapsamı Satışta Anlatılandan Farklı Çıktı, Mağduriyet Yaşıyorum

Kayhan

Media Markt

21 Kasım 2025 02:03

492

Media Markt’ten 2 adet Samsung TAB a9+ tablet satın aldım. Satın alırken özellikle çocukların kullanacağını belirttiğimiz için, çalışanlar tarafından cihaz koruma sigortası da almamız tavsiye edildi ve her türlü hasarın, kırılmanın, ekran çatlağının dahil olduğu, “her şey dahil” bir güvence olduğu söylendi. Bu doğrultuda cihaz koruma sigortası için ayrıca 6.660 TL ödedim.

Kısa süre önce tabletlerden birinin ekran köşesi kırıldı. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, cihaz koruma sigortam olmasına rağmen kayıt açamayacaklarını, tabletin çocuk tarafından kullanıldığı için bu hasarı karşılamayacaklarını söylediler. Oysa biz ürünü alırken özellikle çocuk kullanacağını belirtmiş, bunun üzerine sigortayı almaya ikna edilmiş ve “her şey dahil” denilerek güvence verilmişti.

Satın alırken verilen sözler ile şu anki uygulama tamamen çelişmektedir. Cihaz koruma sigortası için ödediğim 6.660 TL’nin karşılığını alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Tabletimin ekran kırılması hasarının, bana satılırken anlatıldığı şekilde sigorta kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli onarım/işlemlerin yapılmasını ya da aksi halde sigorta bedelinin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Media Markt

21 Kasım 2025 08:56 (Şikayetten 6 saat sonra)

Merhaba Kayhan I. “Cihaz Koruma Sigortası Kapsamı Satışta Anlatılandan Farklı Çıktı, Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

24 Kasım 2025 14:07

Merhaba Kayhan I. 251124-002464 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Cihaz Koruma Sigortası Kapsamı Satışta Anlatılandan Farklı Çıktı, Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

Kayhan

24 Kasım 2025 14:12

Hastanedeyim geri aradım sizlere ulaşamadım oradan oraya yönlendirdi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Koruma Paketi Mağduriyeti: Onarım Talebim Reddedildi

Aysel

Media Markt

31 Temmuz 2025 16:40

527

Media Markt Zorlu Center mağazasından satın aldığım Samsung Galaxy TAB A9+ tabletin ekranı, talihsiz bir düşme sonucu kırıldı. Cihazı aldığımda, korunması için bir yıllık cihaz koruma paketi (sözleşme no: 060551019613) yaptırmıştım ve bu hizmet için ayrıca 1.679 TL ödeme yaptım. Hasar kaydı oluştur...

Cihaz Koruma Paketi Mağduriyeti: Onarım Talebim Reddedildi

cihaz-koruma-paketi-magduriyeti-onarim-talebim-reddedildi-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kapsamı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eksik Ödeme

Emre

Media Markt

01 Haziran 2025 20:42

903

Media Markt'tan çocuğuma tablet aldım. Çocuk için aldığımızı belirtince, satıcı bize kasko yapalım, bütün hasarı karşılıyor dedi. Çocuk kullanacağı için düşer, ekranı kırılırsa kasko karşılar şeklinde bilgi verdi. Her şeyi güvenerek yaptırdık. Altı ay içinde tablet düştü ve ekranı çatladı. Kaskomuza...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Bedeline Rağmen Tablet İçin Eksik Hediye Çeki Verildi

Ali

Media Markt

21 Ağustos 2025 23:46

610

21/08/25 tarihinde İstanbul 212 AVM Media Markt mağazasından Lenovo TAB M11 model tablet satın aldım. Satın alma sırasında, olası hasarlara karşı sigorta yaptırmam önerildi ve 1.899 TL sigorta bedelini ödeyerek sigorta yaptırdım. Tabletin satış fiyatı ise 7.759 TL idi. Yakın zamanda tabletim düştü ...

2 Destek

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Orion 2 AVM

Emrah

Media Markt

04 Aralık 2023 14:07

649

Media Markt'ten aldığım Samsung marka tabletime, alırken koruma sigortası yaptırdım. Kırılmaya ve çalınmaya karşı satış temsilcisi, ürün kırılması veya çalınması durumunda 2 yıl boyunca garanti kapsamında olduğunu belirterek sigorta yaptırdı. Ürünüm kırılınca Media Markt'a verdim. Yapılan inceleme s...

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Sigortası Sonrası Tablet Onarımında Yaşanan Mağduriyet

Murat

Media Markt

04 Mayıs 2025 18:54

888

Media Markt'tan iki adet Samsung A8 tablet aldım. Tabletleri alırken herhangi bir düşme olasılığına karşı sigorta yaptırmamı, düşerse hemen yenisiyle değiştirileceğini söylediler. Bunun üzerine kasko yaptırdım. Fakat tablet düştü ve ekranı kırıldığında Media Markt'a götürdüm, servise gönderdiler. Se...