to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Tabletim Pert Dönüş Aldı, Kasko Kullanılmadı
Media Markt’tan yaklaşık 17.000 TL ödeyerek Lenovo Ideatab 11 tablet aldım, ayrıca 4.000 TL de kasko ücreti ödedim. Tabletin ekranında düşmeye bağlı ufak bir çatlak oluştu ancak cihaz çalışmaya, ekran da sorunsuz şekilde görüntü vermeye devam ediyordu.
Cihazı 3 Temmuz tarihinde Media Markt üzerinden servise verdim ve tablet bir aydan fazla serviste kaldı. Bu kadar uzun bekleme süresinin ardından tarafıma sadece sözlü olarak cihazın “pert” olduğu, bu şekilde servisten iade edildiği ve gidip cihazı alabileceğim söylendi. Ekranı çalışan, sadece çatlağı olan bir cihaza nasıl “pert” denildiği ve ödediğim kaskonun neden devreye alınmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı.
Hem ürüne hem de kaskoya ciddi bir bedel ödemiş olmama rağmen, şu an elimde hâlâ sadece ekranı çatlak, çalışır durumdaki tabletim ve “pert” dendiği için çözümsüz bırakılmış bir dosya var. Cihazım gerçekten pert olarak değerlendiriliyorsa, ödediğim kasko kapsamında tabletimin yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 ay önce Media Markt Brandium mağazasından Lenovo marka bir tablet satın aldım ve satış sırasında cihaz için kırılmaya ve çalınmaya karşı kasko yapıldı. Tabletin ekranı kırılınca bu kasko kapsamında tamir edilmesi için tableti yaklaşık 1 ay önce servise verdim ve bu süreçte yaklaşık 2 ay cihazsız kaldım.
Servisten dönen cihazın ekranı tamir edilmeden aynen geri gönderildi. Media Markt ve servis, cihazın kaskosunun bu durumu karşılamadığını, istersem cihazı onlarda bırakmam halinde 8.000 TL ödeme yapabileceklerini söylediler. Hem cihazın tamirinin yapılmaması hem de kasko yapılırken kırılmaya karşı güvence verilip sonrasında bunun kapsam dışı denmesi nedeniyle mağdur oldum.
Cihazımın ekranı kasko kapsamında tamir edilmeyecekse, aynı model veya muadili yeni bir cihazla değiştirilmesini, bu da mümkün değilse cihazı satın alırken yaptırdığım kırılma/çalınma kaskosunun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bana 8 bin lira hasar parası vereceklerini söylediler şimdi de hediye kuponu vereceklerini söylüyorlar insanın aklı ile oynuyorlar
Media Markt’tan aldığım Lenovo ideatab 11 tabletin ekranında çatlak oluştu, servise verdim ve bir ay boyunca beklettiler. Servis cihazı 'pert' olarak iade etti, hiçbir çözüm sunmadı, kasko devreye alınmadı ve iletişim kurulmadı.
Merhabalar Sorunum ile ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı sadece ekranı çatlak olan tabletimi perte çıkarıp karşılığında hediye çeki veriyorlar
Media Markt’tan satın aldığım Lenovo LTE model tabletimin ekranı kırıldı. Cihazı bayiden alırken her türlü kırılmaya karşı geçerli olduğu özellikle belirtilen bir kasko yaptırdım ve bunun için yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım. Cihazın yalnızca ekranı kırık, çalışmasında herhangi bir sorun bulunmuyor. Tableti yaklaşık 45 gün önce servise gönderdim ve yaklaşık 1 ay boyunca herhangi bir çözüm üretilmeden bekletildim. Ardından cihaz “pert” olarak bayiye geri gönderildi ve buna rağmen tarafıma ne onarım, ne cihaz değişimi ne de kasko kapsamında başka herhangi bir çözüm sunulmadı. Kasko yaptırırken anlatılan kapsam ile şu anki uygulama arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Ödediğim kasko ücretinin ve yaptığım alışverişin karşılığını almak istiyorum. Kasko neyi gerektiriyorsa onun uygulanmasını, mümkünse aynı model yeni bir cihazla değişim yapılmasını veya kırık ekranın kasko kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Hiçbir gelişme yok
