Servis Sonrası Tabletim Pert Dönüş Aldı, Kasko Kullanılmadı

Media Markt’tan yaklaşık 17.000 TL ödeyerek Lenovo Ideatab 11 tablet aldım, ayrıca 4.000 TL de kasko ücreti ödedim. Tabletin ekranında düşmeye bağlı ufak bir çatlak oluştu ancak cihaz çalışmaya, ekran da sorunsuz şekilde görüntü vermeye devam ediyordu.

Cihazı 3 Temmuz tarihinde Media Markt üzerinden servise verdim ve tablet bir aydan fazla serviste kaldı. Bu kadar uzun bekleme süresinin ardından tarafıma sadece sözlü olarak cihazın “pert” olduğu, bu şekilde servisten iade edildiği ve gidip cihazı alabileceğim söylendi. Ekranı çalışan, sadece çatlağı olan bir cihaza nasıl “pert” denildiği ve ödediğim kaskonun neden devreye alınmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı.

Hem ürüne hem de kaskoya ciddi bir bedel ödemiş olmama rağmen, şu an elimde hâlâ sadece ekranı çatlak, çalışır durumdaki tabletim ve “pert” dendiği için çözümsüz bırakılmış bir dosya var. Cihazım gerçekten pert olarak değerlendiriliyorsa, ödediğim kasko kapsamında tabletimin yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.