Sigorta Kapsamında Çatlak Tablet Camı Değiştirilemedi, Teklif Edilen Tazminat Yetersiz

Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından Lenovo ideatab 8/128 11 2.5k 9.6'' tablet satın aldım ve ayrıca sigorta yaptırdım. Ürünü alalı henüz 1 yıl bile olmadan tabletin camında çatlak oluştu. Sigorta kapsamında yapılması için tableti 25 gün kadar önce teslim ettim ancak camı değiştiremediklerini, söylediler.

Tüm bu sürecin sonunda tarafıma sadece 7.900 TL civarında bir ücret teklif edildi. Oysa bu tablet için sigorta dahil ödediğim toplam bedel 18.498 TL’dir. Neredeyse ödediğimin yarısı kadar bir rakam teklif edilmesi, hem ürünün güncel piyasa değeriyle hem de sigorta yaptırmamla tamamen çelişmektedir. Ürün kayıt formumda T033-63628-R-C numarası bulunmaktadır.

Media Markt’ın, sigorta kapsamında ya tabletimin camını değiştirerek ürünü sorunsuz şekilde tarafıma teslim etmesini ya da en azından ödediğim toplam bedele ve ürünün güncel denk modeline uygun olacak şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Sigorta yaptırırken çalışanlar ellerinden geleni yapıyor tüketici kaynaklı tüm sorunlar karşılanacak bir cam kırılması bile şu kadar para vs ama işin sonunda en basit bir cam kırılmasını bile ellerinde parça olmadığını iletip yapamadılar.