to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Kırılmada Kasko Tabletleri Pert Saydı Ve 5.400 TL Hediye Çeki Yetersiz
2025 yılının 8. ayında, 16 Ağustos tarihinde Media Markt’tan 2 adet Lenovo TAB m11 tablet satın aldım ve her iki ürün için de 2 yıllık kasko yaptırdım. Kasko için yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. Satın aldıktan yaklaşık 5 ay sonra her iki tabletimin de ekranı kırıldı ve Media Markt üzerinden yaptırdığım kasko bu hasarı o dönemde karşıladı.
Yaklaşık 6 ay sonra tabletlerimde tekrar ekran kırılması yaşadım. Bu kez kasko şirketi, maliyet ve parça bulunamaması gerekçesiyle her iki tabletimi de pert olarak değerlendirdi. Aynı hasar türü için ilk seferinde onarım yapılırken, ikinci kez yaşandığında neden onarım yapılmadığı ve cihazların doğrudan pert sayıldığı konusunda mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bana sadece iki seçenek sunuldu: 5.400 TL’lik hediye çeki verilmesi ya da tabletlerin bedelinin iade edilmesi. Oysa şu anda aynı Lenovo TAB m11 tabletin güncel fiyatı yaklaşık 13.000 TL civarındayken, 5.400 TL’lik bir hediye çekiyle benzer bir tablet almam fiilen mümkün değil. Ayrıca iade ya da hediye çekini kabul etmem durumunda, 2 yıllık yaptırdığım kaskonun kalan 1 yıllık süresi de boşa gitmiş oluyor.
Media Markt’tan satın aldığım ürünlere yaptırdığım kaskonun beni bu şekilde mağdur etmesini ve güncel ürün bedelinin çok altında bir hediye çeki ya da iade seçeneğiyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Cihazlarımın tekrar onarılmasını ya da bugün eşdeğer özelliklere sahip yeni ürünlerle değiştirilmesini ve ödediğim kasko bedelini gerçekten koruyan, hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
