Arızalı Telefon Satışı Ve İade Hakkımın Engellenmesi

03 Ekim 2025 tarihinde Media Markt Forum İstanbul AVM’den Samsung Galaxy s20 Plus model bir telefon satın aldım. Ürünü 14.750 TL ödeyerek kredi kartı ...

30.11.2025 tarihinde saat 20.54’te İzmit 41 AVM Media Markt mağazasından Samsung s24 Ultra model telefonu satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda s-Pen kısmından yanık kokusuna benzer rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Bir süre kullanım ile geçer diye düşündüm ancak zamanla bu koku azalmadığı gibi devam etti.
Bunun üzerine 14. Gün cihazı aldığım İzmit 41 AVM Media Markt mağazasına geri götürdüm ve ürün garanti kapsamında servise gönderildi. Servisten ise “arızaya rastlanmadı, bu tarz kokular olabilir, zamanla geçecektir” şeklinde bir dönüş yapıldı. Yanık kokusuna benzer bir kokunun normal olduğu söylenmesi beni hem güvenlik açısından hem de cihazın sağlığı açısından endişelendirmektedir. Sıfır alınan ve bu fiyattaki bir telefonda böyle bir kokunun “normal” kabul edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Elimde ilk alışa ait KD02025000043842 numaralı faturam bulunmaktadır. Hem Media Markt’ın hem de yetkili servisin bu durumu yeniden ciddiyetle ele almasını, cihazın detaylı şekilde tekrar incelenmesini ve güvenlik riski olup olmadığının açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum. Yanık kokusu sorunu devam ettiği için, mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün iadesini ya da birebir sıfır ürün ile değişimini talep ediyorum.

03 Ekim 2025 tarihinde Media Markt Forum İstanbul AVM’den Samsung Galaxy s20 Plus model bir telefon satın aldım. Ürünü 14.750 TL ödeyerek kredi kartı ...

29.11.2025 tarihinde Markantalya Media Markt mağazasından Samsung S24 Ultra marka telefon satın aldım. Satış esnasında bana ürünün 'demo' olduğu söylendi. Ne anlama geldiğini sorduğumda, teşhir ürünü olduğu ve bu nedenle fiyatının uygun olduğu, ancak cihazın yine de 2 yıl Samsung Türkiye garantili o...

Media Markt İzmit 41 Burada AVM Şubesindeki mağazadan 11 Haziran 2025 Çarşamba günü Samsung S25 Ultra 256 GB telefonu satın aldım. Eve geldikten sonra sim kartını bile takmadan sadece telefonu açıp kamerasıyla birkaç fotoğraf video çekmeyi denedim. Bu işlem yani telefonu denemem yarım saat bile sürm...

Samsung Galaxy a34 model telefonumu 08.06.2023 tarihinde İzmit 41 Burda AVM’de bulunan Media Markt mağazasından satın aldım. Satın alma sırasında bana cihazın 2 yıl garanti ve buna ek olarak 1 yıl sigorta kapsamında olduğu, yani toplamda 3 yıl boyunca güvence altında olacağı açıkça ifade edildi. Bu ...

Yorumlar