Samsung S24 Ultra’da Yanık Kokusu Ve Güvenlik Riski

30.11.2025 tarihinde saat 20.54’te İzmit 41 AVM Media Markt mağazasından Samsung s24 Ultra model telefonu satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda s-Pen kısmından yanık kokusuna benzer rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Bir süre kullanım ile geçer diye düşündüm ancak zamanla bu koku azalmadığı gibi devam etti.

Bunun üzerine 14. Gün cihazı aldığım İzmit 41 AVM Media Markt mağazasına geri götürdüm ve ürün garanti kapsamında servise gönderildi. Servisten ise “arızaya rastlanmadı, bu tarz kokular olabilir, zamanla geçecektir” şeklinde bir dönüş yapıldı. Yanık kokusuna benzer bir kokunun normal olduğu söylenmesi beni hem güvenlik açısından hem de cihazın sağlığı açısından endişelendirmektedir. Sıfır alınan ve bu fiyattaki bir telefonda böyle bir kokunun “normal” kabul edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Elimde ilk alışa ait KD02025000043842 numaralı faturam bulunmaktadır. Hem Media Markt’ın hem de yetkili servisin bu durumu yeniden ciddiyetle ele almasını, cihazın detaylı şekilde tekrar incelenmesini ve güvenlik riski olup olmadığının açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum. Yanık kokusu sorunu devam ettiği için, mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün iadesini ya da birebir sıfır ürün ile değişimini talep ediyorum.