to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde Markantalya Media Markt mağazasından Samsung S24 Ultra marka telefon satın aldım. Satış esnasında bana ürünün 'demo' olduğu söylendi. Ne anlama geldiğini sorduğumda, teşhir ürünü olduğu ve bu nedenle fiyatının uygun olduğu, ancak cihazın yine de 2 yıl Samsung Türkiye garantili olduğu açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek 34.400 TL ödeyerek cihazı aldım.
Cihazı aldıktan bir gün sonra Samsung hesabı üzerinden cihaz kaydını yaptığımda, ürünün garanti süresinin sadece 1 ay olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine hem Samsung çağrı merkeziyle hem Media Markt çağrı merkeziyle hem de ürünü aldığım Markantalya Media Markt mağazasıyla telefon üzerinden defalarca görüştüm. Görüşmelerimde satış sırasında yanlış bilgi verildiği kabul edilmesine rağmen, mağduriyetim kesinlikle giderilmedi ve somut bir çözüm üretilmedi.
Satın alırken tarafıma açıkça belirtilen 2 yıl garanti sözünün tutulmasını ve cihazıma eksiksiz şekilde 2 yıl Samsung garantisi tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, aynı marka ve model, 2 yıl garantili yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını istiyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
2 Kasım 2025 tarihinde Erzurum MNG Media Markt şubesinden Samsung s24+ model telefonu sıfır olarak satın aldım. Satın alma sırasında ellerinde kutulu ürün olmadığı için standa teşhir edilen cihazı almam önerildi. Defalarca, teşhir ürün olmasının herhangi bir sorun çıkarıp çıkarmayacağını ve garantis...
2024 yılında Media Markt Meydan AVM mağazasından Samsung s24 Ultra telefon satın aldım ve yanında Media Markt’ın sunduğu kasko hizmetini de ayrıca ödedim (poliçe no: t001-63.175). Telefonum henüz ilk yılını doldurmadan, Mayıs 2025 civarında yere düştü ve ekranı kırıldı. Kasko kapsamında ekran tamiri...
23.11.2025 tarihinde Samsun Piazza AVM Media Markt şubesinden demo bir telefon satın aldım. Satış sırasında görevli personel, telefonun garanti süresinin özellikle 2 yıl olduğunu söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Ancak ürünü aldıktan sonra belgeleri kontrol ettiğimde, satın alma tarihinin 23...
16 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt Optimum AVM mağazası aracılığıyla Samsung S24FE model telefonumu ekran değişimi için servise teslim ettim. Garanti kapsamında olan cihazım için herhangi bir ücret talep edilmedi. Servis sürecinin başında tarafıma 20 iş günü içerisinde tamirin tamamlanacağı bild...
15.03.2022 tarihinde Maltepe Piazza Media Markt işletmesinden bir adet Samsung marka televizyon aldım. Ürünü alırken satış temsilcisi Media Markt garanti uzatma işlemi yaparak 2 yıl olan garanti süresini 5 yıla çıkartabileceğimi, herhangi bir problem olması durumunda cihazın onarımı ya da mümkün değ...
Yorumlar