to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefonun 2 Yıl Garantisi Eksik Çıktı
29.11.2025 tarihinde Markantalya Media Markt mağazasından Samsung S24 Ultra marka telefon satın aldım. Satış esnasında bana ürünün 'demo' olduğu söylendi. Ne anlama geldiğini sorduğumda, teşhir ürünü olduğu ve bu nedenle fiyatının uygun olduğu, ancak cihazın yine de 2 yıl Samsung Türkiye garantili olduğu açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek 34.400 TL ödeyerek cihazı aldım.
Cihazı aldıktan bir gün sonra Samsung hesabı üzerinden cihaz kaydını yaptığımda, ürünün garanti süresinin sadece 1 ay olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine hem Samsung çağrı merkeziyle hem Media Markt çağrı merkeziyle hem de ürünü aldığım Markantalya Media Markt mağazasıyla telefon üzerinden defalarca görüştüm. Görüşmelerimde satış sırasında yanlış bilgi verildiği kabul edilmesine rağmen, mağduriyetim kesinlikle giderilmedi ve somut bir çözüm üretilmedi.
Satın alırken tarafıma açıkça belirtilen 2 yıl garanti sözünün tutulmasını ve cihazıma eksiksiz şekilde 2 yıl Samsung garantisi tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, aynı marka ve model, 2 yıl garantili yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını istiyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Tuğçe G. “Satın Aldığım Telefonun 2 Yıl Garantisi Eksik Çıktı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Tuğçe G. 251130-005596 kayıt numaralı “Satın Aldığım Telefonun 2 Yıl Garantisi Eksik Çıktı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Taleplerim karşılanmadı bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı... Çözüm üretilmedi Çözüm sağlanmadı markadan satan kişiden hepsiden şikayetçiyim 3 tane temsilci 2 yıl Samsung garantili demesine ve yaptığı hatayı kabul etmişlerdir ama çözüm sağlanmamıştır bunun çözümü 2 yıl garanti veya aynı model aynı marka 2 yıl garantili cihaz ile değişim yapılması gereklidir bunun tek telafisi bana satış yaparken dedikleri gibi olmasıdır sürekli aranıp aynı şey söyleniyor satış yapan kişi suçu kabul ediyor ama koskoca Media Markt bunu telafi edemiyor beni oyuna getirip satış yaptılar bu suçu telafi edilmesin gerekli şikayetçiyim bana hala bir çözüm sunulmadı
29.11.2025 tarihinde faturalandırılmış cihazımın 1 ay garantisi kalmış gözüküyor bana 2 yıl garantimi sağlayın...
