Media Markt'tan Alınan Roborock S8 Pro’da Sürekli Şarj Sorunu Ve Servis Çözümü Bekleniyor

Media Markt internet sitesinden 17 Haziran 2025 tarihinde Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden bu yana üründen hiçbir zaman tam verim alamadım. Ürün düzgün şekilde şarj almıyor, kendi etrafında dönüp duruyor, şarjı çok hızlı bitiyor ve tam anlamıyla süpürme yapmıyor.

Cihazı defalarca resetlememe rağmen sorunlar devam etti. İki kez servise gönderdim, şu an ikinci kez serviste ve ürünü kullanamıyorum. Yetkili kişi, ürün için değişim onayı çıkmasının zor olacağını, bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Şikayetvar’a başvurmamı önerdi. Buna rağmen Media Markt tarafından kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram TJ02025000265644’tür.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle arızalı olduğunu düşündüğüm ürünün bir üst modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.