Roborock Q8 Max Pro Paspas Aparatında Kırık Ve Yapıştırma, Hızlı Değişim Talebi

Media Markt internet sitesi üzerinden 15.797,30 TL ödeyerek Roborock q8 Max Pro marka robot süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında açılış videosu çektim ve paspas aparatına baktığımda aparatın bir yerinde kırık olduğunu, bu kırık kısmın yapıştırılarak sanki sağlammış gibi tarafıma gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 316224594’tür.

Bu durumun kabul edilebilir olmadığını, kırık bir parçanın yapıştırılıp ayıpsız ürün gibi gönderilmesinin tüketici açısından ciddi bir güven kaybı yarattığını belirtmek isterim. İstenmesi üzerine WhatsApp hattına ürünün videosunu ve fotoğraflarını gönderdim ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ürünü, paspas aparatı sağlam ve ayıpsız olan yeni bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse tüm hukuki yollara başvuracağımı beyan ediyorum.