Randevulu Teslimatta Çelişkili Bilgi Ve 130 Bin TL'lik Beyaz Eşyaların Gecikmesi

11 Mart 2026 tarihinde Media Markt’tan 304029112 numaralı siparişimle yaklaşık 130 bin tl tutarında 4’lü beyaz eşya seti satın aldım ve Ankara Mamak adresime 16 Mart 2026 tarihi için randevulu teslimat oluşturdum. Randevu günü gelmesine rağmen ne SMS ne de telefonla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünlerim de teslim edilmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci randevu tarihimi kontrol etti ve 16 Mart’ı seçtiysem o gün mutlaka teslim edileceği bilgisini verdi. Ancak teslimat yine gerçekleşmeyince tekrar aradığımda bu kez kargo tarafından onaylanmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerinin bir görüşmede söylediği diğerini tutmadı, çelişkili bilgiler verildi ve buna rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aramama rağmen siparişim halen elime ulaşmadı.

Media Markt’tan randevulu teslimat hizmeti aldığım için mağdur olmuş durumdayım. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acil şekilde teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.