Özensiz Elektrikli Diş Fırçası Paketi Ve Personelin Küçümseyici Tavrı

Bugün Media Markt Serdivan AVM şubesine hediye olarak elektrikli diş fırçası almak için gittim. Elektrikli diş fırçalarının bulunduğu reyonda paketleri özensiz, yırtık olan ürünler vardı. Hediye alacağım için yırtık olmayan, düzgün paketli bir ürün rica ettiğimde reyonda görevli kapalı bayan çalışan, yardımcı olmak yerine küçümseyici bir tavırla “sonuçta bu diş fırçası, pek de fark etmez” şeklinde bir ifade kullandı.

Mağazada ürünle ilgilenecek, yardımcı olacak doğru düzgün bir satıcı bulmakta da zorlandım. Yardım isteyip satıcı aradığımda çalışanlar sürekli birbirlerine yönlendirdiler, kimse doğrudan ilgilenmek istemedi. Sonuç olarak yine elektrikli diş fırçası aldım ancak tamamen kendi çabamla, kimse yardımcı olmadan ürün seçmek zorunda kaldım. Hem ürünlerin paketlerinin bu kadar özensiz olması hem de çalışanların üslubu ve ilgisizliği beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteriyle daha saygılı iletişim kurulmasını, özellikle hediye alınan ürünlerde paketlerin özenli olmasına dikkat edilmesini ve personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.