to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Metropol AVM şubesinden aldığım Bosch dikey süpürgem için geçen hafta servis talebinde bulunmak istedim. Önce Media Markt çağrı merkezini arayarak sürecin nasıl işleyeceği hakkında bilgi aldım ve ürünü mağazaya bırakabileceğim söylendi. Bunun üzerine Metropol AVM şubesine gittim.
Mağazaya gittiğimde ise bu kez çalışanlar konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Bosch ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek beni doğrudan Bosch’a yönlendirdi. AVM’deyken iki kez tekrar Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve her iki aramamda da “bizimle iletişime geçip ürünü bırakabilirsiniz” yanıtını aldım. Çağrı merkezi ve mağaza çalışanlarının birbiriyle çelişen bu bilgileri vermesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de nasıl ilerleyeceğimi bilemez hale geldim.
Hem satış esnasında hem de satış sonrasında müşteri hizmetlerinden bu kadar yanlış ve çelişkili bilgi verilmesini kabul edemiyorum. Ürüne ait fatura/sipariş ile ilişkili 260208-013104 numaralı kaydım bulunmaktadır. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak özellikle yanlış bilgilendirme konusunda inceleme yapılmasını, çağrı merkezi ile mağaza personelinin bilgilendirmelerinin standart hale getirilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Geçen yıl kasım ayında Media Markt’tan aldığım Bosch Unlimited 7 süpürgemi, ekstra kasko kapsamında silme aparatı kırıldığı için 23 Ağustos’ta servise gönderdim. Ürünün tamamını eksiksiz olarak kutuladım ve teslim ettim. 29 Ağustos’ta ürün bana tamir edildiği söylenerek geri getirildi, ancak kutudan...
Media Markt üzerinden Bosch marka elektrikli süpürge satın aldım. Ürünle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve iade kararı çıktı. 2 Ocak tarihinde bu kararla birlikte Meydan AVM mağazasına gittim. Burada, kararın önce sisteme yükleneceği, ardından iki gün içinde onay alınacağı ve tarafıma dön...
Media Markt İstanbul Optimum AVM mağazasından 2,5 yıl önce Dyson v12 süpürge satın aldım. Satın alma sırasında, yedek batarya için de ücret ödedim ve “bataryanız bittiğinde alırsınız” denildi. O dönemde itiraz etmeme rağmen, parasını ödediğim bataryayı teslim etmediler. Aradan zaman geçti ve süpürge...
13 Mart 2025 tarihinde saat 15.00 civarı Bursa Kent Meydanı AVM'de yer alan Media Markt şubenize Bosch marka dikey süpürge almak için girdim. Mağazada yardımcı olacak personeliniz harıl harıl ürün açıp yerleştiriyor, sorularımıza bakan yok. Yardımcı olması için birini çağırdığımda zorla yanımıza bir...
Yorumlar