Media Markt’ta Personel İhmali Ve Kaba Davranış

08.01.2026 akşam saatlerinde Bursa Özdilek Park AVM’deki Media Markt mağazanıza kulaklık almak için gittim. Almayı düşündüğümüz kulaklıkların özelliklerini öğrenmek için personel çağırmamıza rağmen uzun süre kimse ilgilenmedi. Nihayet yanımıza gelen görevli ise sadece diğer modelin ses kalitesinin daha iyi olduğunu söyleyip yanımızdan ayrıldı, şarj süresi gibi teknik konularda hiçbir bilgilendirme yapmadı.

Daha sonra siyah tişörtlü bir beyefendinin yanına kendimiz gidince ancak ondan detaylı bilgi alabildik. Ürüne karar verip kasaya geçtiğimizde ise bu kez yaklaşık 10 dakika boyunca kasada beklemek zorunda kaldık. Kasada telefon koruyucu takan bir çalışan vardı, o da beklediğimizi fark edip kasaya bakan kişinin reyonda olduğunu söyleyerek bizi bilgilendirdi. Reyona gidip kasiyeri çağırdığımda ise kaba bir üslupla müşteriyle ilgilendiğini söyledi. İçeride ciddi bir kalabalık olmamasına rağmen kasada olması gereken bir personelin reyonda bulunmasına ve müşteriye karşı bu tavra anlam veremedim.

Kasaya ne zaman döneceği belli olmadığı için ürünü bırakmak zorunda kaldım ve mağazadan ayrıldım. Media Markt markasına bu personel davranışını ve ilgisizliği hiç yakıştıramadım. Yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir özür bekliyor, ilgili personellerle müşteri ilişkileri konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.