to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ocak tarihinde Maltepe Piazza AVM Media Markt mağazasından Rowenta marka bir tıraş makinesi satın alındı. Ürün bana hediye olarak alındı ve satın alma sırasında garanti konusunda zorlayıcı bir tutum sergilendi; “bir şey olmaz, ucuz zaten” denilerek ek garanti yapılması sağlandı. Kız arkadaşım, “ya beğenmezse?” dediğinde ise mağaza görevlileri kendisine açıkça “beğenmezse değişim yaparız” diyerek güvence verdi.
Ürün bana hediye olarak geldi, ben de hiç kullanmadan, yalnızca kutusu açılmış haldeyken değiştirmek istedim. Ancak Media Markt mağazasına gittiğimizde bu kez kutu açıldığı gerekçesiyle değişim yapılmayacağı söylendi. Satış anında “beğenmezse değişim yaparız” denilirken, iş değişime gelince “kutusu açıldı, değişim olmaz” denmesi hem verilen sözle tamamen çelişiyor hem de müşteriyi yanıltılmış hissettiren bir durum oluşturuyor.
Ben ürünü hiç kullanmadım, yalnızca hediye olarak beğenmediğim için, satış personelinin açıkça verdiği değişim sözüne güvenerek ürünü değiştirmek istiyorum. Satış sırasında söylenenin arkasında durulmasını, Rowenta tıraş makinesinin değişiminin sağlanmasını ve müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
1 ay önce Media Markt Maltepe Piazza Avm şubesine ısınma ve batarya probleminden, Braun markalı tıraş makinesini ek garanti kapsamında olduğundan götürdük. Önce Telefon ile kayıt açılması gerektiğini ardından cihazı teslim alacakları iletildi. Kayıt açıldıktan sonra tekrar gittiğimizde sistemde sıkı...
Mall of İstanbul Media Markt'tan iki adet Braun tıraş makinesi almak için arkadaşımla birlikte haziran ayının üçüncü haftasında mağazaya gittik. Satış temsilcisi H***** Hanım, şu an bu tıraş makinesinin stokta olmadığını, ancak bir hafta sonra kesinlikle geleceğini söyledi. Bir hafta sonra tekrar gi...
19.04.2025 tarihinde Denizli Horizon AVM Media Markt mağazasından 1232219 numaralı Braun marka tıraş makinesi aldım. Ürünün evde açıp kullanım kılavuzunu okurken yanlış ürün aldığımı fark ettim. Ürünü tekrar kutusuna koyup ertesi gün (20.04.2025) mağazaya gittim. Ürünü değiştirmek istediğimi belirtt...
Media Markt Kentpark mağazanızdan Braun marka bir tıraş makinesi satın aldım. Satın alım sırasında bana ek sigorta da önerildi ve özellikle “her türlü kaza, çalınma, kırılma vb. Durumlarda şartsız olarak ürününüz ücretsiz değişir” denilerek bu ek sigortayı almam için ikna edildim. Bu beyanlara güven...
Media Markt'tan Braun marka tıraş makinesi aldım. Eve geldim, kutuyu açtım, makine çalışmadı. Media Markt'a geri götürdüm değişim için ama değişim veya iade olmaz dediler. Neymiş, kişisel bakım ürünüymüş. Fakat bu ürünü ben kullanmadım, kutudan bozuk çıktı dedim. 'Bizim bir mesuliyetimiz yok, üretic...
Yorumlar