to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişlerde Ücret İadesi Ve Açıklama Sorunu Yaşıyorum
13 Ekim 2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından iPhone 16 Plus 256 GB modelini banka kartımla 93.898 TL’ye sipariş ettim ve mağazadan teslim seçeneğini seçtim. Ancak siparişi yaklaşık yarım saat sonra iptal ettim. Aradan günler geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 1-3 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceğini söylediler. Banka ise işlemin minimum 24 saat, maksimum 10 iş günü içinde tamamlanacağını belirtti. Ancak şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve ücretim hâlâ iade edilmedi.
Ayrıca, 14 Ekim 2025’te aynı ürünü, bu kez eve teslim seçeneğiyle ve online mağazadan tekrar satın aldım. Ürün indirime girmişti fakat hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Bu konuda da tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
İlk siparişim için ücretimin bir an önce iade edilmesini, ikinci siparişim için ise neden indirime düşen ürünü satın aldıktan sonra siparişimin iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fadime A. “İptal Edilen Siparişlerde Ücret İadesi Ve Açıklama Sorunu Yaşıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Fadime A. 251015-002189 kayıt numaralı “İptal Edilen Siparişlerde Ücret İadesi Ve Açıklama Sorunu Yaşıyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
