Media Markt'tan Ödenen Televizyonun Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

22 Ekim 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 334219630 sipariş numarası ile bir televizyon siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ürün bedeli olarak 20.699 TL tahsil edilmesine rağmen, aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve teslim tarihi 24.10.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu tarihte de teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte firma tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum; ancak buna rağmen net bir bilgi alamıyorum. Sipariş takibine girdiğimde de sürekli olarak “kargoya verilecek, bilgi verilecek” benzeri ifadeler görüyorum fakat somut bir ilerleme olmuyor.

Ücretini ödediğim televizyonun acilen kargoya verilerek adresime teslim edilmesini veya ürün tedarik edilemiyorsa ödediğim 20.699 TL’nin vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum.