Randevulu Teslimatın Yapılmaması Ve 62.999 TL Tutarındaki Siparişin İadesi Talebi

23.01.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 297622620 sipariş numarasıyla 62.999,00 TL tutarında bir ürünü kredi kartı ile satın aldım. Sipariş oluştururken özellikle randevulu teslimat seçeneğini tercih ettim ve 24.01.2026 tarihinde teslimat adresinde olacağım için teslimat tarihini bugün olarak seçtim. Buna rağmen ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi.

Media Markt müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, ürün kargo şirketine verildiği için sipariş iptali yapamayacaklarını söylediler. 25.01.2026 tarihinden itibaren adreste bulunmayacağımı, kargonun boşuna geleceğini ve zaten teslim edilemeyeceğini açıkça ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Büyük eşya teslimatını yapan Kartur isimli kargo şirketine de hiçbir şekilde ulaşamadım, bu yüzden ürünü iptal ettirme imkanım da olmadı.
Media marktan alışveriş yapacak olanlar düşünmeden almasınlar

Randevulu teslimat seçeneğini tam da bu tür sorunları yaşamamak için seçmişken, ne teslimat tarihi dikkate alındı ne de iptal ve iletişim sürecinde destek verildi. Yüksek tutarlı bir alışverişte bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim 62.999,00 TL tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.