Randevulu Teslimatın İade Edilmesi Ve Açıklama Eksikliği

15.07.2026 tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden verdiğim 319833240 numaralı televizyon siparişim için 17.07.2026 tarihli randevulu teslimat seçtim. Teslimat adresi İstanbul Fatih olarak sisteme kayıtlıdır. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu sabah müşteri temsilcisi beni arayarak siparişimin kargoya verildiğini ve en kısa sürede teslim edileceğini iletti. Kendisine sabah çalıştığımı, özellikle bu nedenle randevulu teslimatı seçtiğimi ve ürünün akşam saatlerinde teslim edilmesini istediğimi açıkça ifade ettim. Ancak akşam 20.44’te tekrar aranarak ürünün kargo iadesine döndüğü, durumla ilgili şu an için net bilgi verilemeyeceği söylendi.

Randevulu teslimat seçeneği sunuluyorsa buna uyulmasını, uyulamayacaksa da en azından müşterilere süreç hakkında net ve doğru bilgi verilmesini beklerdim. Şu anda siparişimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hâlâ belirsiz. Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.