Media Markt'tan İade Sonrası Fiyat Artışı Ve Değişim Talebimin Reddine Şikayet

Media Markt uygulaması üzerinden 5.999 TL ödeyerek satın aldığım ürünle ilgili yaklaşık bir ay önce yaşadığım sorun sonrasında, özellikle değişim talep etmeme rağmen, tarafıma iade işlemi yapılmıştır. Ürünün fiyatı bu süreçte yaklaşık yüzde elli oranında artmış ve şu anda aynı ürünün satış fiyatı 9.000 TL civarına yükselmiştir.

Süreç boyunca “inceleme” adı altında uzun süre bekletildim ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin değişim olarak sisteme not edildiği söylenmesine rağmen, sonuçta benim onayım dışında iade işlemi gerçekleştirilmiş ve bu durum nedeniyle aynı ürünü eski fiyattan alma imkanım ortadan kalkmıştır.

Sipariş numaram 298091655’tir. Media Markt’ın ya ürünü eski fiyattan değişim yaparak tarafıma yeniden temin etmesini, ya da iade edilen tutar ile güncel fiyat arasındaki farkı karşılayarak aynı ürünü almamı sağlayacak şekilde mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.