to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Hasarlı Ve Kullanılmış Buharlı Süpürge, Müşteri Hizmetleri Çözüm Bekliyor
16.10.2026 tarihinde Media Markt online mağazasından Karcher markalı bir buharlı süpürgeyi 333133601 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün 17.10.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutusunda hasar vardı. Kutuyu açtığımda ise ürünün daha önce açılmış ve kullanılmış olduğunu, özellikle süpürge borusu ve aparatların üzerinde gözle görülür şekilde toz ve kir bulunduğunu gördüm.
Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kargo iade kodu aldım ve ürünü Yurtiçi Kargo ile depoya geri gönderdim. Ürün 20.10.2026 tarihinde depoya ulaştı. O tarihten bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama, her seferinde kayıt açılıp genel merkeze iletildiği söylenmesine rağmen benimle iletişime geçen olmadı ve hiçbir somut adım atılmadı. Şu anda 12 gündür herhangi bir çözüm sunulmadan bekletiliyorum.
Kullanılmış ve hasarlı kutulu ürün gönderildiği için, ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
