Media Markt'tan Geciken İade Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

22 Mart 2026 tarihinde Media Markt Türkiye üzerinden Ugreen UNO magsafe Wireless adlı ürünü satın aldım. Bu ürünü 31 Mart 2026 tarihinde iade etmeme rağmen, aradan geçen süreye rağmen ücret iadem hâlâ tarafıma yapılmamıştır.

17 Nisan 2026 tarihinde tarafıma iletilen bilgilendirmede, iade işleminin aynı gün içerisinde tamamlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, 24 Nisan 2026 tarihi itibarıyla herhangi bir ödeme gerçekleştirilmemiştir. Bu durum, hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de sürecin gerektiği ciddiyetle yönetilmediğini göstermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında iade süreçlerinin makul süre içinde tamamlanması zorunlu olmasına rağmen, sürecin bu kadar uzatılması mevzuata aykırı olup tarafımı mağdur etmektedir.

305243370 numaralı siparişe ilişkin iade tutarının, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ve daha fazla gecikmeye mahal vermeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.