to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Geri Ödeme Sorunu: 99.999 TL İadesi Yapılmadı
Media Markt’tan online olarak verdiğim 293644479 numaralı siparişim ile M4 Pro adlı ürünü satın aldım. Ürünü yasal süreler içinde iade etme hakkımı kullanarak 08.12.2025 tarihinde kargoya verdim ve ürün 411276929600 kargo takip numarasıyla 09.01.2026 tarihinde Media Markt’a teslim edildi.
Ürünün iadesi sonrasında tarafıma yalnızca kısmi bir ödeme yapılmış, kalan 99.999 TL tutarındaki bedel ise yasal sürenin geçmesine rağmen kredi kartıma iade edilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, iade edilen ürün bedelinin en geç 14 gün içinde tüketiciye ödenmesi zorunlu olmasına rağmen bu yükümlülük yerine getirilmemiştir.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmamış ve iade sürecim sonuçlandırılmamıştır. İade edilmeyen 99.999 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan, ivedilikle kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bugün itibariyle Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptığımı ve yasal süreci sonuna kadar sürdüreceğimi belirtmek isterim.
Geç de olsa ücret hesabıma yatırıldı.
Media Markt maalesef ürünü sattıktan sonra geri hizmetler konusunda müşterisinin dönüp yüzüne bakmıyor. Ben de daha önce buhar Kazanlı ütü satın almıştım, ürün kısa sürede arıza verince, ürünü değiştirmediler, birkaç defa onarıma gitti geldi ama fayda vermedi, Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve ürün değişimine karar çıkınca, eski ürünü gönderin yenisi gönderelim dediler ama aradan yaklaşık 4 yıl geçmesine rağmen halen yeni ürünü göndermediler.