Media Markt'tan Arızalı Ürün Değişimi İçin Uzun Süreli İletişimsizlik Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım Logitech g Pro X2 Süperlight ürünüm arızalı çıktığı için değişim talebiyle 5 Temmuz tarihinde iade birimine gönderdim. Ürünle ilgili 260731-046411 numaralı başvurum açıldı; ancak o günden bu yana hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Ne e-posta yoluyla ne de başka bir kanaldan süreçle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, onlar da dosyamla ilgili net bir bilgi veremiyor, sadece beklememi söylemekle yetiniyorlar. Ürünün değişimini istiyorum; ancak asıl problem, bu kadar uzun süredir hiçbir şeffaf bilgi verilmemesi ve benim kendi başvurumun durumunu öğrenememem.

Media Markt’ın iade ve değişim süreçlerini şeffaf bir şekilde yürüterek, başvurumun ne aşamada olduğunu açıkça bildirmesini, ürünümün değişim işleminin hızla sonuçlandırılmasını ve yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.