Garanti Sonrası Ürünüm Kargoya Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Media Markt’tan aldığım Logitech g Pro X2 Süperlight 2 ürünümü, garanti işlemleri için 9 Mayıs’ta Kayseri Forum AVM Media Markt mağazasına kargo ile gönderdim. Garanti süreci tamamlandıktan sonra bana ürünü mağazadan teslim alabileceğim yönünde mesaj geldi.

Bulunduğum şehirde Media Markt mağazası olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak ürünü kargo ile göndermelerini talep ettim. Görüştüğüm yetkili, ürünün tarafıma kargo ile gönderileceğini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir kargo gönderimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı, kimse ilgilenmiyor.

Adım M******* E*** Ç******, servis takip numaram T018-104274-R-C’dir. Ürünümün acilen, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan tarafıma kargolanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.