to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt internet sitesinden 29.04.2026 tarihinde 309980497-a sipariş kodu ile Torima TG-Pro300 Black+Silver tost makinesi satın aldım. Ürünü kargo ile teslim aldım. Geldiği ilk gün ızgara modunda kullandım ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ertesi gün tost modunda tost yapmak istediğimde ise cihazdan “zzzzııttt” şeklinde bir ses geldi ve hemen ardından evin şalteri attı. Emin olamadığım için aynı gün içinde 4–5 kez daha denedim ve her denemeden sonra evin şalteri attı. Bu durumdan sonra ürünü bir daha hiç kullanmadım.
14 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve iade talebi oluşturdum. Bana 24 ila 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. 15 Mayıs 2026 tarihinde tekrar arayıp talebimin ivedilikli olduğunu belirttim ancak net bir bilgi alamadım. Bunun üzerine 15 Mayıs 2026’da Torima firmasını kendim aradım. Torima, Media Markt üzerinden kendilerine iletilmiş herhangi bir talep görünmediğini, istersem Media Markt internet sitesindeki “iade oluştur” bölümünden iade sürecini başlatabileceğimi söyledi.
Sonrasında 17.05.2026 tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve Torima’nın bana ilettiği bilgileri paylaştım. Media Markt yetkilisi ise sürecin devam ettiğini ve iade talebini müşteri hizmetleri üzerinden oluşturduğum için Media Markt’tan gelecek dönüşü beklemem gerektiğini, ayrıca kendim herhangi bir iade işlemi gerçekleştirmemem gerektiğini ifade etti. Tüm bu görüşmelerin Media Markt ses kayıtlarında mevcut olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
18 Mayıs 2026 Pazartesi günü tekrar müşteri hizmetlerini arayarak 4 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadığını bildirdim. Buna rağmen yalnızca talebimin üst birime iletildiği, sürecin “ivedilikle” aktarıldığı söylenmekte, ancak ne tost makinesinin arızasıyla ne de iade süreciyle ilgili somut bir adım atılmamaktadır. Ürünü arızası nedeniyle hiçbir şekilde kullanamıyorum ve Media Markt’ın süreç yönetimindeki aksaklığı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arızalı olan Torima TG-Pro300 tost makinesinin iadesinin ivedilikle alınmasını, yaklaşık 2.500 TL tutarındaki ürün bedelinin de en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura ve gerekli tüm belgeleri sisteme ekleyebileceğimi, bu konuda iş birliğine açık olduğumu belirtmek isterim. Media Markt’ın bu gecikmeyi sonlandırarak sorunu çözmesini ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
15 Nisan’da Media Markt internet sitesi üzerinden Torima TG‑Pro300 2000 W paslanmaz çelik çıkarılabilir plakalı tost makinesi satın aldım. Ürün elime ...
Media Markt web sitesi üzerinden Torima tg Pro 300 paslanmaz çelik tost makinesi satın aldım. Ürün 4 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açtığımda, içinden daha önce ürünü kullanıp iade eden bir müşterinin iade yazısı çıktığını gördüm. Bu durum, bana gönderilen ürünün kullanılmış...
Media Markt’tan 29 Mart 2026’da, 306174957 numaralı siparişimle Bosch tcg4215 tost makinesi satın aldım. Ürün bana hasarlı şekilde ulaştı. Teslim sırasında kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutuldu, ayrıca ürünün durumunu açıkça gösteren fotoğraf ve videoları da müşteri hizmetlerinize ilettim. An...
26 Kasım Salı günü Media Markt online mağazasından teslim almış olduğum Tefal markalı tost makinem, kutusunda hiçbir koruyucu bant olmaksızın teslim edildi. Bunu görmezden gelmeme rağmen, paketi açtığımda cihazın ızgarasının çizik olduğunu gördüm ve iade talep edip direkt müşteri hizmetlerini aradım...
Media Markt online mağazasından Torima ev tipi koşu bandı satın aldım. Ürün 6 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi, daha ilk gün kullanımda bant ayarının sürekli kaydığını ve ciddi şekilde sürtünme sesi geldiğini fark ettim. Yeni ve sıfır bir üründe böyle bir sorun yaşayınca hem Media Markt hem de...
Yorumlar