Media Markt'tan Alınan Ürünler Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Yanlış Başlatıldı

Media Markt internet sitesi üzerinden 336158933 ve 336322529 numaralı siparişlerim kapsamında satın alıp ücretini ödediğim Samsung RT53dg7A14S9TR buzdolabı, Samsung WW11dg6B25LBAH çamaşır makinesi, Samsung DV10DB8440GBAH kurutma makinesi, Bosch SMS8YDI82T bulaşık makinesi ve HP Laser mfp 137fnw yazıcı tarafıma teslim edilmemiştir. Antalya Konyaaltı adresime yapılması gereken teslimatlar için kargo takip sisteminde ürünlerin bir kısmının mağazaya iade sürecine girdiği görünmektedir.

Kargo görevlileri teslimat adresime kesinlikle gelmemiş, kapıya herhangi bir not bırakılmamış ve tarafımla telefon ya da başka bir yolla hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir. Teslimat tarihi olarak görünen zaman diliminde evdeydim ve teslimat için hazır bulunuyordum. Buna rağmen sistemde ürünlerin “iade edildi” sürecine girmiş gibi görünmesi kabul edilebilir değildir.

09.11.2026 tarihinden bu yana siparişlerimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım ve müşteri hizmetlerinden de şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Özellikle belirtmek isterim ki siparişlerimin iptal edilmesini ve ücret iadesini kesinlikle istemiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, bedelini ödediğim bu ürünlerin en kısa sürede aynı şartlarla, eksiksiz olarak Antalya Konyaaltı’daki teslimat adresime yeniden sevk edilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı ilgili resmi merciler nezdinde kullanacağımı bildiriyorum.