İndirimli Fiyatla Ürün Alınamadı Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden Huawei Fit Pro 4 akıllı saat siparişi verdim ve ürünü Konya Kulecity şubesinden teslim alacak şekilde seçtim. Sipariş esnasında ürün anlık bir indirimle uygun fiyata satılıyordu. Ancak ürünü kendim mağazadan alamayacağım için, tanımladığım yakınımın teslim almasını istediğimde, ürünü iade edip daha yüksek fiyattan yeniden almam gerektiği şeklinde yönlendirilerek fiilen pahalı fiyattan almaya zorlandım.

Bugün yaşanan bu süreçte, telefonla görüştüğüm yetkiliye durumu anlattım ve bir arkadaşımdan ürünü teslim almasını rica ettiğimi, bu konuda yardımcı olunmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem indirimli fiyattan faydalandığım halde mağazadan teslim koşulu nedeniyle mağdur edildim, hem de müşteriyle kurulan iletişim tarzı son derece saygısızdı. Sipariş numaram: 318322521’dir.

Media Markt’tan talebim, indirimli fiyattan aldığım bu ürünün, tarafımca açıkça bildirilecek ve gerekli bilgileri verilecek yakınıma teslim edilmesidir. Ürünü daha yüksek bir fiyattan yeniden almaya zorlanmadan, siparişimdeki fiyat ve şartlar korunarak mağduriyetimin giderilmesini ve ayrıca müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.