to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan Lenovo Yoga 9i'de Süregelen Isınma Sorunu Ve Karar Sonrası Cihaz Değişimi Yapılmaması
29.12.2024 tarihinde Media Markt Ümraniye şubesinden 40.000 TL ödeyerek aldığım Lenovo Yoga 9i model cihazda, ilk günden itibaren aşırı ısınma problemi yaşadım. Bu durumu defalarca hem mağazaya hem de servise ilettim. 15.03.2025 ve 18.03.2025 tarihlerinde cihazı iki kez servise götürdüm, ancak her seferinde sorunun kabul edilmemesi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetim devam etti. Servis ve mağaza yetkilileri cihazda herhangi bir sorun olmadığını iddia ederek yardımcı olmadılar.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve bilirkişi raporunda cihazın ayıplı mal olduğu tespit edildi. Hakem Heyeti, cihazın misliyle değiştirilmesine karar verdi. Ancak kararın çıktığı Ağustos ayından bu yana, Ekim sonu olmasına rağmen halen cihazım değişmedi ve mağaza tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaklaşık bir yıldır kullanamadığım cihaz nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik garanti süresi de devam etmektedir.
Tüketici Hakem Heyeti kararında belirtildiği gibi, cihazımın bir üst modeliyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Media Markt Ümraniye şubesinin bu süreçteki ilgisizliğinden ve yaşattığı mağduriyetten dolayı şikayetçiyim.
Merhaba Abdulkadir K. “Media Markt'tan Alınan Lenovo Yoga 9i'de Süregelen Isınma Sorunu Ve Karar Sonrası Cihaz Değişimi Yapılmaması” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Abdulkadir K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251021-013125 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Abdulkadir K. 251021-013125 kayıt numaralı “Media Markt'tan Alınan Lenovo Yoga 9i'de Süregelen Isınma Sorunu Ve Karar Sonrası Cihaz Değişimi Yapılmaması” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Kesinlikle bir dönüş bile olmadı. Ben bu firmaya beni 1 yıldır mağdur ettiği için hakkımı helal etmiyorum. Bu kadar büyük bir marka olup bir o kadar da küçük hesaplar yapmanız inanılmaz...
Hala dönüş olmadı. CİMER'e yazdım ve icra takibi başlatmama rağmen
