to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan iPhone Kılıfının Hızla Deforme Olması Ve İade Sorunu
Media Markt Aydın Forum mağazasından aldığım iPhone 16 Pro Max için Piili marka kılıf, 24 saat geçmeden soyulmaya başladı. Ancak kutusu açıldığı için (telefonla ulaştığım müşteri temsilcisi söyledi) ve kutuları eve yığmadığım için iade alamayacağım, sadece değişim yapabilecekleri iletildi. Değişim sırasında ise yeni ürünün kutusu tarafıma verilmeden değişim yapıldı. Ürünün 24 saat geçmeden soyulması nedeniyle aynı marka ürünü almak istemedim; yeni üründe de aynı sorun olacağından (ki oldu) para iadesi talep ettim. Ancak 999,00 TL tutarındaki kılıfın ortalama 50 TL olan kutusu olmadığından sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Müşterinin mağduriyetini gidermek gibi bir dertleri yok; yönetmelik gereği, evi çöp eve dönüştürüp telefon kılıfı kutusu saklamalıymışız. Satış sonrası müşteri ilişkileri kesinlikle yok, sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. O kadar para verilip alınan bir ürünün sadece kutusu olmadığı için iadesini de yapmıyorlar. Bir daha büyük veya küçük tek bir ürün dahi almam. Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım. Verdikleri yeni kılıf da sabah itibarıyla soyulmaya başladı! Media Markt'tan alışveriş yapmak pişmanlıktır. Ayrıca, iletişim kurmayı ve mağduriyeti gidermeyi bilen personel alımını da başaramamışlar; bu deneyimimle sabit. Pasif-agresif bir tutumla 'Haklısınız ama biz şu şekilde çözebiliriz' demek yerine, müşteri temsilcisinin yanında olan ve adını bilmediğim (sanırım sorumlu kişi) 'Kutusunu atmışsınız hanımefendi' diyerek insanı çileden çıkarıyor. Görseldeki telefon kılıfı, ikinci verilen üründür.
Merhaba Sinem B. “Media Markt'tan Alınan İphone Kılıfının Hızla Deforme Olması Ve İade Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sinem B. 250617-040944 kayıt numaralı “Media Markt'tan Alınan iPhone Kılıfının Hızla Deforme Olması Ve İade Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Güncelleme: firma tarafından ulaşıldı ve özetle Media Markt gibi kuramsal olduğunu söyleyen bir firma 999 TL ya sattığı kılıfı kutusu atıldığı için hiçbir şey yapamıyormuş. Evlerinizi çöp eve çevirebilirsiniz poşetle alırsanız da atmayın eminim sokaktaki bir mağazadan alsam daha çok sattığı ürünün arkasında olup bu ürünü ben reyona koydum ben sattım sorumluluk bendedir kutu açılmış atılmış olsa da derdi. Tebrik ederim bir marka ismi sadece bir kılıfla bu hale getirilir.
