Media Markt’tan Alınan Arızalı Çaydanlık İçin Çözüm Bulunamıyor Ve Ürün Kayıp

Tünel Ada adlı şirketimiz adına 25.02.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Atlantis şubenizden Arnica Gray ıh31050 elektrikli çaydanlık satın aldık. Ürün kısa süre içinde arızalandığı için 03.03.2026 tarihinde değişim talebiyle mağazanıza başvurduk ancak talebimiz dikkate alınmadan ürün doğrudan servise gönderildi.

Servis sürecinden net bir sonuç alamayınca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk. Ancak ürün şirket adına alındığı için bu yolla sonuca ulaşamayacağımızı ve dava açmamız gerektiğini çok sonra öğrendik. Bu süreçte zaman kaybettik ve mağduriyetimiz arttı.

Bugün, elinizde de bulunması gereken servis formuyla birlikte yeniden Ankara Yenimahalle Atlantis şubesine gittik. Amacımız aylardır çözülemeyen bu sorunu sonuca bağlamak ve ürünümüzü geri almaktı. Fakat bu kez de sisteminizde ürünün bulunamadığı, ürün kaydına ulaşılamadığı söylendi.

Mart ayından beri bir elektrikli çaydanlık meselesi çözülemiyor, arızalı ürün, sonuçsuz kalan servis süreci ve ardından “sistemde ürün bulunamıyor” denilerek tamamen çözümsüz bırakılıyoruz. Media Markt gibi kurumsal bir firmadan beklediğimiz yaklaşım kesinlikle bu değil.

Ürünümüzün nerede olduğunun derhal tespit edilmesini, Arnica Gray ıh31050 çaydanlığımızın bize iade edilmesini ya da somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.