to read complaints and reviews, or file yours. 
29.03.2026 tarihinde saat 18:10 civarında Ankara Ankamall Media Markt şubesinden Grundig TM 3522 model bir çay makinesi satın aldım. Ürünü dün ilk kez kutusundan çıkarıp prize taktığım anda evin sigortasını attırdı ve hiç çalışmadı; ürünü daha ilk günden kullanamadım.
Bunun üzerine önce Media Markt müşteri hizmetlerini aradım; bana ürünü şubeye götürmem gerektiği, orada teknik servisin bakacağı ve buna göre iade ya da değişim yapılabileceği söylendi. Bugün ürünü Ankamall şubesine götürdüğümde ise herhangi bir teknik servis incelemesi yapılmadı; mağaza müşteri hizmetleri yetkilisi, kutu açıldığı için iade veya değişim yapamayacaklarını, ürünü yetkili servise benim götürmem gerektiğini belirtti.
Hiç kullanılamayan ve ilk prize takıldığında sigorta attıran bu ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. İlk kullanımda çalışmayan bir ürün için servis sürecine yönlendirilmemin Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre ayıplı mal durumunda tüketicinin iade veya değişim talep etme hakkı bulunmaktadır. Media Markt’ın sattığı ürünün arkasında durmasını ve Grundig TM 3522 çay makinesinin yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
16.08.2023 tarihinde Media Markt Ankara Ankamall mağazasından Philips HD7301 Çay Ustası çay makinesi satın aldım. Ürünü satın alırken toplamda 1.149,00 TL ödeme yaptım ve ayrıca 169,00 TL sigorta tahsilatı gerçekleştirildi. Ürün kısa bir süre sonra su akıtmaya başladı ve garanti kapsamında servise g...
Merhabalar, Ankara Ankamall Media Markt'tan aldığım Philips EP5547/90 Tam Otomatik Espresso Makinesi Krom Siyah makineyi 16 Eylül 2024 21:06 tarihinde almış bulunmaktayım. Ürünü aldıktan yaklaşık 8 gün içerisinde çok sesli çalıştığını ve normal olmadığını fark ettik. Orijinal kutusuyla faturasıyla m...
25.11.2023 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Grundig marka kurutma makinesi aldık. Alırken şu an ellerinde olmadığını açığa satış yaptıklarını belirttiler. Ve bu sürenin maksimum 15 gün olduğunu aslında daha erken olur ama müşteriye karşı mahcup olmak istemedikleri için 15 gün dedik...
06.05.2025 saat 20:55'te İstanbul Marina Media Markt'tan Grundig marka TM4454 G çay makinesi satın aldım. Saat 22:10'da evde çay makinesini denemek istediğimde, çaydanlık açma-kapama düğmesinin çalışmadığını ve ürünün arızalı olduğunu hayal kırıklığıyla öğrendik. Arçelik müşteri hizmetlerini aradığı...
26.01.2026 tarihinde Media Markt’ın Van AVM, İpekyolu şubesinden Grundig TM 3522 ı Inox model çay makinesi satın aldım. Ürünü bir hafta bile dolmadan kullanmaya başladığım kısa süre içinde çaydanlık kısmında paslanma meydana geldi. Yeni aldığım bir çay makinesinde bu şekilde paslanma oluşması, ürünü...
Yorumlar