Media Markt'tan Aldığım Yeni Telefonun Kasa Açılması Ve Ücret İadesi Talebi

06.03.2026 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından satın aldığım iPhone 16e model telefonumu, Samsun Piazza Media Markt mağazasına teslimat seçeneğiyle teslim aldım. Sadece 5 gün kullandığım telefonun kasasında, üst kısımdan kendi kendine oluşan bir esneme ve açıklık fark ettim. Sıfır aldığım, 1 haftalık bir telefonda böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de ürünle ilgili ciddi şekilde soğuttu.

12.03.2026 tarihinde telefonu teknik servise teslim ettim ve bir rapor düzenlendi, ancak bu rapor doğrultusunda cihazımın değişimi yapılmadı. Media Markt ve yetkili servis, telefonun ana servise gönderileceğini, açılıp bakılacağını ve tamir edileceğini belirttiler. 5 günlük, sıfır aldığım bir telefonun neden tamir görmek zorunda olduğunu kabul etmiyorum. Ayıplı ürün satıldığını düşünüyorum ve bu süreçte 20 iş günü beklemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur edildiğimi hissediyorum.

Bu telefona 40.449 TL ödedim ve cihazla ilgili güvenim tamamen kayboldu. Ürünün tamir edilmesini değil, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayıplı olduğu açık olan bu ürün için, yasal haklarım doğrultusunda paramın iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.