to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım Telefonun Kırmızı Çizgi Arızası Ve İade Talebim Reddedildi
Media Markt 212 İstanbul Bağcılar Outlet mağazasından yaklaşık 1 hafta önce Tecno Spark 40 marka telefonu 14.000 TL ödeyerek peşin olarak satın aldım. Cihazı aldıktan çok kısa bir süre sonra, daha 1 hafta dolmadan ekranında kırmızı bir çizgi belirdi ve son 2 gündür bu şekilde kullanılamaz durumda.
Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ekran arızasının, açıkça ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle tüketici olarak doğal hakkım olan iade talebimle birlikte ürünü aldığım mağazaya başvurdum. Ancak buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve cihazı teknik servise yönlendirmek istediklerini söylediler. Ayıplı ürün olan, henüz çok yeni aldığım bir telefonu teknik servise göndermek istemiyorum, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum.
Tüketici Hakları mevzuatı kapsamında ayıplı üründe seçimlik haklarımdan “bedel iadesi” hakkımı kullanmak istiyorum. Media Markt’ın bu ayıplı ürünü geri alıp, 14.000 TL’lik ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Media Markt'tan aldığım Tecno Spark 40 telefonun ekranında bir hafta içinde kırmızı bir çizgi belirdi ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Ayıplı ürün kapsamında iade talebimde bulundum ancak mağaza iadeyi reddederek cihazı teknik servise yönlendirdi. Hiçbir geri dönüş almadım, iletişim kurulmadı ve bu durum beni oldukça kötü bir memnuniyetsizlik içinde bıraktı.
