Media Markt'tan Aldığım Philips Ürünün Şarjı Çalışmıyor Ve Pil Aşırı Isınıyor: İade Talebi

26.07.2027 tarihinde Erzurum MNG AVM Media Markt mağazasından Philips Aqua 8000 model ürünü satın aldım. Satın alma sırasında adaptör ve şarj cihazı kontrol edilerek tarafıma teslim edildi, ürünü eve getirip duvara astık. 28.07.2027 tarihinde ürünü kullanmak istediğimizde, kendi şarj cihazı ile şarj olmadığını fark ettik.

Ürünün şarj tutmadığını görünce bataryayı kontrol ettiğimde aşırı derecede ısındığını ve üzerinde, ilk günlerden beri varmış gibi duran çok sayıda çizik bulunduğunu gördüm. Yeni aldığım bir ürünün ikinci günde bu şekilde arızalanması ve bataryasının bu kadar ısınması, hem güvenlik açısından endişe verici hem de kabul edilemez bir durumdur.

Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak mağaza ile görüştürmelerini ve durumu aktarmayı talep ettim; ancak mağaza ile doğrudan iletişim kurmam konusunda yardımcı olmadılar. Ürünü yeni almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede arızalanan ve bataryasında sorun olan bu ürünün iadesini, ödemiş olduğum bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.