Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Media Markt'tan Aldığım Mop Kirli Suyu Çekmiyor Ve Servis 1000 TL Paspas Ücreti Talep Ediyor

profile
19 Mayıs 18:52
126

28 Aralık 2025 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Media Markt mağazasından Philips xv5113/01 model mop satın aldım. Ürünü ilk günden beri düzenli olarak kullanıyorum ancak kirli suyu neredeyse hiç çekmiyor, bu nedenle zemin yeterince temizlenmiyor ve parkeler uzun süre ıslak kalıyor.

Sorun devam edince ürünü bugün Media Markt’ın yönlendirmesiyle yetkili servise götürdüm. Servis önce “çekmiyor, paspasında sorun var” dedi. Kaşeli imzalı yazı istediğimde ise bu kez paspasın kanallarının tıkandığını söyleyip, daha beş ay önce aldığım ürün için 1000 TL paspas ücreti talep ettiler. Paspasın altı ayda bir değişmesi gerektiğini de ilk kez servisten duydum.

Daha sonra tekrar Samsun Piazza Avm Media Markt mağazasına gidip bu konuda neden satış esnasında uyarılmadığımı sordum. Müşteri hizmetleri ise “Biz satış temsilcisiyle ne konuştuğunuzu bilemeyiz” diyerek sorumluluk almadı. Sonuç olarak ürün işini düzgün yapmıyor, servis paspas ücreti talep ediyor, satış noktası da bilgi vermediğini kabul etmiyor ve ortada kalan ben oluyorum.

Beş ay önce 9.299 TL ödeyerek kredi kartıyla taksitli aldığım bu ürünün, bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarmasını ve çözümün de tüketiciye ek masraf yüklemek olmasını kabul etmiyorum. Ürünün, kirli suyu düzgün şekilde çekip görevini tam olarak yerine getirecek şekilde değişimini, bu mümkün değilse de para iadesi talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kezban sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalı Philips Süpürge Ve Media Markt’ın İade Reddi

profile
28 Mart 18:38
395
Sürekli Arızalı Philips Süpürge Ve Media Markt’ın İade Reddi

Philips 9000 Süpürgede İade Ve Memnuniyet Garantisi Sorunu

profile
10 Aralık 2025 14:41
253

Fatura Bulunamadığı İçin Garanti Servisi İptal Edildi

profile
07 Mart 13:50
274

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri