Media Markt’tan 5.578 TL’lik İadenin Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Torium AVM içindeki Media Markt mağazasına ait PlayStation 5 kolumu 18 Mart’ta tamir amacıyla servise teslim ettim. Daha sonra ürün için ücret iadesi yapılacağı söylendi ve 18 Nisan’da mağazada, iadenin yapılabilmesi için gerekli evraklara imza attım.

Bana, 5.578 TL tutarındaki bedelin en geç bir hafta içinde kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir ay daha geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte hem Media Markt müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm, yaklaşık bir ay içinde en az üç kez durumu sordum fakat somut bir sonuç alamadım.

Garantisini uzatarak aldığım bir ürün için, üstelik iade kararı verilmiş olmasına rağmen iki aydır paramın tarafıma ödenmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. 5.578 TL’lik iade tutarımın, herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.