Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Media Markt
  • İade
  • Garanti Kapsamında İade İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
ID:35721207

Garanti Kapsamında İade İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

profile
İrem
Media Markt
13 Nisan 15:15
97

2025 Kasım ayında İstMarina Media Markt mağazasından PlayStation 5 oyun kolu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra oyun kolu arızalandı ve mart ayında garanti kapsamında incelenmesi için Maltepe Piazza mağazanıza teslim ettim. 20 iş günü sonunda ürünü almam için tarafıma mesaj gönderildi.

Mağazaya gittiğimde ürün için iade ya da değişim yapılacağı söylendi. Ben değişim talep ettiğimde, ellerinizde PlayStation 5 oyun kolunun Midnight renginin olmadığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı belirtildi. Renk farkından doğacak ücreti ödemeyi ve farklı renkle değişimi kabul ettiğimi söylediğimde ise böyle bir uygulamanızın olmadığı ifade edildi ve bana tek çözüm olarak iade seçeneği sunuldu. Bunun üzerine iadeyi kabul ettim.

Kasaya geçtiğimizde ise karta iade sırasında sorun yaşandığı, mağazadan ücret iadesi yapılamadığı söylendi. Kasadaki görevli konu ile ilgili merkezi iade yapılacağını, durumu merkeze ileteceğini belirtti ve iade yapılacağına dair tarafıma gider pusulası düzenledi. 3–4 gün içinde iadenin yapılacağı tarafıma iletilmesine rağmen, üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine karşın henüz hesabıma herhangi bir ücret yansımadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi alamadım, ayrıca bugün e-posta ile de başvuru yaptım ancak henüz geri dönüş olmadı. KDV dahil 4.699,50 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede tarafıma kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sigortalı PlayStation 5 Kolu Garanti Dışında Kaldı Ve Düşük Değerli Hediye Kartı Verildi

profile
Yasin
Media Markt
23 Mart 16:57
338

05.09.2025 tarihinde İstanbul Hilltown AVM Media Markt mağazanızdan Sony PlayStation 5 dualsense kol satın aldım ve çalışanınızın yönlendirmesiyle, özellikle “kullanıcı hataları da dahil garanti kapsamına giriyor” denilerek sigorta yaptırdım. Satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kolun hoparlöründe bi...

sigortali-playstation-5-kolu-garanti-disinda-kaldi-ve-dusuk-degerli-hediye-karti-verildi-1.pdf
1 Destek
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt PlayStation 5 Değişim Sürecinde 32 Gündür Ürün Teslim Edilmiyor

profile
Rabia
Media Markt
06 Ağustos 2025 17:46
495

05.07.2025 tarihli 250705-012513 numaralı kaydımla, Media Markt’tan online olarak satın aldığım PlayStation 5 Fortnite Bundle modelinde 3 ay sonra oyun oynarken kapanma sorunu yaşamaya başladım. Cihazı garanti kapsamında servise gönderdim ve ana kart arızası tespit edilerek değişim onayı verildi. D...

Öne Çıkan Konular

Media Markt İade Media Markt müşteri hizmetleri Media Markt İade playstation 5 Media Markt İade ürün Media Markt mağazadan teslim Media Markt playstation 5 Media Markt değişim Media Markt istmarina Media Markt e-posta Media Markt maltepe piazza
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri