Dyson V15S Submarine Süpürge Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği

18 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt online mağazası üzerinden Dyson V15S Submarine süpürge siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi sistemde 21.08.2026 olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi; bunun üzerine 22 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoda olduğunu söyleyip oyaladılar, net bir bilgi vermediler ve bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı.

Her aradığımda ya ters bir üslup ile karşılaşıyorum ya da belirsiz, ucu açık cevaplarla geçiştiriliyorum. Kesin bir teslimat tarihi, kargonun nerede olduğu veya sürecin neden uzadığı konusunda hiçbir net açıklama yapılmıyor. 39.999,01 TL tutarındaki, 324112711 sipariş numaralı bu alışveriş için bu kadar uzun süre net bir bilgi alamamak ve teslimatın hâlâ yapılmamış olması beni mağdur ediyor. Ayrıca bu üründe Dyson’ın kendi sunduğu fluffy optic başlık bulunuyor; ürünü iptal edip yeniden almak istesem bu başlığa yaklaşık 6.000 TL ek ücret ödemem gerekeceği için mevcut siparişim üzerinden çözüm üretilmesini özellikle talep ediyorum.

Ürünümün derhal teslim edilmesini veya makul ve açık bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gecikmenin nedeni ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda da yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.