Media Markt'ta Zorunlu Kutu Açma Ve Ek Garanti Baskısı

14.12.2025 tarihinde saat 20:30 civarında Media Markt Mall Of İstanbul şubesine Apple iPhone 17 Pro Max almak için gittim. Ürünü almayı düşünürken kasada, ürünü kutusunu kendilerinin açmaması durumunda satış yapmayacaklarını, ayrıca ek garanti yaptırmam konusunda da baskı hissettiren bir tutumla karşılaştım.

"Kutuyu biz açmazsak ürünü satmayacağız" denilmesi üzerine, bu şartlar altında ürünü almaktan vazgeçtim ve herhangi bir ödeme yapmadım.

Bu süreçte mağaza müdürü de doğrudan konunun içindeydi ve hem kutu açma hem de ek garanti konusunda müşteriyi zorlayan, aynı zamanda ağır itham içeren bir üslup kullandı. Bu yaklaşım, hem kurumsal bir firmaya hem de Tüketici Hakları'na yakışmayan bir durumdur.

Media Markt’tan, Mall Of İstanbul şubesinde kutu açma ve ek garanti konusunda müşterilerin zorlanmaması, bu uygulamanın açık ve net şekilde sonlandırılması ve ayrıca mağaza müdürünün tarafıma yönelik ağır ithamları nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak görevinden alınması ya da en azından ciddi şekilde uyarılması için gereğini arz ediyorum. Müşterilerin şeffaf, baskısız ve saygılı bir şekilde alışveriş yapabilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.