Media Markt’ta Verilen Hediye Ayaklı Ünitenin Gönderilmemesi

Dün Diyarbakır Kayapınar Ceylan AVM Media Markt mağazasından yaklaşık 33 bin TL tutarında, kredi kartı ile Dyson v15 Submarine süpürge satın aldım. Satış sırasında ürünle birlikte ayaklı ünitenin hediye olduğu özellikle belirtildi; bu bilgiye güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim.

Ancak sonrasında mağaza, stokta ayaklı ünite olmadığını, bu nedenle Dyson müşteri hizmetlerini arayarak hediyeyi oradan talep etmem gerektiğini söyledi. Bugün sabah Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ise Media Markt’ten alınan ürünlere hediye göndermediklerini, böyle bir uygulamaları olmadığını belirttiler. Yani mağazanın söylediği ile Dyson’ın cevabı tamamen çelişiyor ve mağazada vaat edilen hediyeyi alamıyorum.

Sabah tekrar Media Markt mağazasıyla da görüştüm; bu konuda kayıt açtıklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler. Şu an için bir çözüm üretilmedi, bekliyorum. Satın alma kararımı etkileyen bu hediye vaadinin yerine getirilmesini, Dyson v15 Submarine süpürgem için söz verilen ayaklı ünitenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağazadan ve markadan resmi olarak şikayetçi olacağımı ve ürünü iade etmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.