Media Markt Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme

04.11.2026 tarihinde Hilltown AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 35.000 TL bedelle krups Sensation Elite model kahve makinesi satın aldım. Ödemeyi aynı gün yaptım ve ürünün en geç cuma günü tarafıma teslim edileceği sözlü olarak belirtildi. Buna güvenerek alışverişimi tamamladım.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Defalarca mağazaya gidip sormama ve telefonla aramama rağmen net bir bilgi verilmedi ve bugün 11 Kasım olmasına, üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen hala ürün tarafıma ulaştırılmadı. Satış anında verilen “en geç cuma teslim” beyanının hiçbir şekilde yerine getirilmediğini, bu süreçte yanlış ve eksik bilgilendirmeye maruz bırakıldığımı düşünüyorum.

Sırf satışı tamamlayıp prim almak uğruna müşteri mağdur edilmemeli, fakat ben bu durumda kendimi aptal yerine konmuş hissediyorum. İki gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen bir haftadır bekletiliyorum ve bu süre zarfında yaptığımız telefon görüşmelerinin kayıtlarının da Media Markt sistemlerinde mevcut olduğunu biliyorum.

Yanlış bilgilendirme ve teslimatın haksız şekilde geciktirilmesi nedeniyle tarafıma tazminat ödenmesini ya da en azından ödediğim tutarın bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünümün bir an önce, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum.