Media Markt'ta Tekrarlanan Arızalı Bilgisayarlar Ve Uzayan Servis Süreci

Ankara Optimum Media Markt mağazasından 04.10.2026 tarihinde xperıon lethe core i5 14600kf masaüstü bilgisayar satın aldım. Ürünün kurulumu mağazada yapıldı, ancak eve geldikten yaklaşık iki gün sonra cihaz arıza yaptı. Arızalı ürünü tekrar mağazaya götürdüğümde yaklaşık 7 saat kadar bekletildim, sonunda sorunun çözüldüğünü söyleyip ürünü teslim ettiler fakat iki gün sonra aynı arıza yeniden ortaya çıktı.

Ürünü tekrar mağazaya götürdüğümde bu kez uğraşmalarına rağmen yapamadılar ve servise göndermek istediler. Tamir görmüş ürünü kabul etmek istemediğimi, sıfır ürün istediğimi ifade ettim. Mağazadan yeni ürünü alıp çıkmam yaklaşık 5 saat sürdü ve yoğun uğraş sonucu değişimi kabul ettiler. Ancak bu şekilde aldığım ürün de arızalı çıktı ve üç gün sonra yeniden mağazaya gitmek zorunda kaldım.

Bu sefer doğrudan servise göndermek istediler, ben yine kabul etmeyerek fark ödeyip daha üst bir cihaz almaya karar verdim ve yaklaşık 30.000 TL civarında ilave ödeme yaptım. Buna rağmen aldığım bu cihaz da yaklaşık 10 gün sonra arıza yaptı. İşim gereği sürekli seyahatte olduğum için ürünü hemen götüremedim, götürdüğümüzde ise 15 günlük sürenin geçtiği, artık servise gitmesi gerektiği söylendi ve ürün servise gönderildi. Şu anda da 20 iş günü beklemem gerektiğine dair mesaj alıyorum.

Media Markt’ın bana defalarca arızalı ürünle uğraştırarak ciddi zaman ve para kaybı yaşattığını, bu süreçte mağdur edildiğimi açıkça belirtmek istiyorum. Satın aldığım ürünler için ödediğim toplam bedelin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.