Tefal Dikey Süpürge Arızası Ve Media Markt’ta Kadın Müşteriye Saygısız Davranış

Bahçeşehir 5m Migros içindeki Media Markt mağazasından haziran sonunda Tefal dikey süpürge aldım. Ürün 10 gün olmadan bozuldu, çalışmadı ve servise vermek zorunda kaldım. Yaklaşık 15 gün süpürgenin gelmesini bekledim, ürün geldiğinde ise bu kez şarj aletini vermediler. Daha sonra defalarca mağazaya gidip geldim, en son gidişimde yaşadığım muamele beni gerçekten çok kırdı.

Müşteri ilişkileri bölümüne her gidişimde ne bir güleryüz ne de bir “hoş geldiniz” oldu. Çok kez gidip geldiğim için artık yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyledim. Yetkili olduğunu söyleyen K*** isimli kişi bana karşı yandan, sanki kavga edecekmiş gibi bir tavırla döndü. Ben durumu anlatırken oradan başka biri çıkıp farklı bir şey söyleyerek olayı karıştırdı. Sonunda şarj aleti geldi, K** Bey “senin karşında çocuk yok” diyerek şarj aletini pat diye elime bıraktı. Ne bir poşete koydu ne de düzgünce uzattı.

Ben bir kadınım, yanımda çocuğumla mağazaya gidiyorum ve satarken gösterilen ilgi ve güleryüzün satış sonrasında tamamen kaybolduğunu görmek çok üzücü. Eşimle gittiğimizde hiçbir sıkıntı yokken, tek kadın olarak gittiğimde bu şekilde erkeklik taslar gibi davranılması kabul edilemez. Şu anda da yanlış şarj aleti verildiği için ürünü kullanamıyorum, son gidişimde yaşadığım bu saygısızlık yüzünden mağazadan ağlayarak çıktım ve sorun hâlâ çözülmedi.

Media Markt Bahçeşehir şubesinde özellikle kadın müşterilere karşı daha saygılı, insan gibi bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Ben artık bu mağazadan alışveriş yapmayacağım, bu yaşadıklarımı da herkes bilsin istiyorum. Bu süreçte hem uğraştırılmam hem de K****’ın kırıcı ve saygısız tavrı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.